Zpět na úvod

Zásady zpracování osobních údajů

Účinné od 1. 10. 2026

Ochrana osobních údajů je pro Poskytovatele mimořádně důležitá. Poskytovatel informuje subjekty údajů o zpracování jejich osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Poskytovatel má sídlo na Slovensku, a proto se zpracování řídí také slovenským zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

1. Správce

Správcem osobních údajů je Logiko Institute s. r. o., se sídlem Kuzmányho 330/5, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 57728011 (dále jen „Poskytovatel“), který poskytuje službu KlienTok a provozuje web klientok.cz. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 56573/S.

Jakékoli informace o nakládání s osobními údaji poskytne Poskytovatel na e-mailové adrese info@klientok.cz.

2. Na koho se zásady vztahují

Tyto zásady jsou určeny pro návštěvníky webu klientok.cz, zájemce o službu KlienTok, klienty a jejich kontaktní osoby, smluvní partnery a dodavatele Poskytovatele. Vysvětlují, jak Poskytovatel osobní údaje získává, používá, poskytuje, předává a chrání, a popisují práva subjektů údajů a postup při jejich uplatnění.

Osobní údaje jsou jakékoli informace, podle kterých lze fyzickou osobu identifikovat nebo je identifikovatelná. U služby KlienTok jde zejména o jméno, e-mailovou adresu, informace o podnikání a o problému se získáváním klientů uvedené v kontaktním formuláři, údaje z rezervace termínu úvodní konzultace, údaje o potvrzení seznámení s obchodními podmínkami (datum, čas a verze) a údaje z následné komunikace a spolupráce.

3. S kým Poskytovatel osobní údaje sdílí

Poskytovatel má zákonnou povinnost poskytnout osobní údaje při kontrole, dozorové činnosti nebo na žádost oprávněných státních orgánů či institucí, pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů.

Osobní údaje mohou být přístupné i dalším příjemcům, zejména dodavatelům služeb Poskytovatele v oblasti:

• vedení účetnictví,
• IT podpory,
• vývoje a správy webových stránek,
• webhostingu a e-mailových služeb,
• poskytování právních služeb,
• poskytování poštovních služeb,
• Web3Forms (web3forms.com): doručení údajů z kontaktního formuláře e-mailem Poskytovateli,
• Calendly LLC: rezervace termínu úvodní konzultace,
• Google Ireland Limited (Google Fonts): načítání písma webu, při kterém se zpracovává IP adresa návštěvníka.

Poskytovatel osobní údaje neprodává a neposkytuje je třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze tehdy, pokud k tomu existuje právní základ. Právním základem zpracování může být:

• smlouva a předsmluvní vztahy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): bez osobních údajů nemůže Poskytovatel připravit úvodní konzultaci, uzavřít smlouvu ani poskytovat služby,
• plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): zákony určují, které osobní údaje musí Poskytovatel zpracovávat a v jakém rozsahu; jejich neposkytnutí by mohlo znemožnit splnění zákonných povinností Poskytovatele,
• oprávněný zájem Poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): vlastní obchodní nebo podnikatelský důvod Poskytovatele, s výjimkou případů, kdy před ním mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů,
• souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): účel zpracování je v takovém případě uveden přímo v žádosti o udělení souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Účely zpracování, právní základ a doba uchování

Pro analytické a statistické účely Poskytovatel vyhodnocuje údaje z poptávek, zejména obor podnikání, popsaný problém, zdroj návštěvy (odkud návštěvník přišel, např. z vyhledávače nebo z reklamy), typ zařízení a výsledek konzultace. Údaje vyhodnocuje v souhrnné podobě ke zlepšování služby KlienTok a jejího marketingu, nikoli k rozhodování o jednotlivých osobách. K tomuto účelu web nepoužívá cookies. Proti tomuto zpracování lze kdykoli vznést námitku (článek 13).

Osobní údaje nejsou zpracovávány k jinému účelu, než ke kterému byly původně získány, pokud tak nestanoví zvláštní předpis nebo pokud k tomu subjekt údajů neudělí dobrovolný souhlas; s výjimkou případů, kdy je původní účel slučitelný s novým účelem (např. vymáhání nároků ze smlouvy).

Údaje v rozsahu požadovaném v kontaktním formuláři jsou potřebné k přípravě úvodní konzultace. Bez jména, e-mailové adresy a základního popisu podnikání není možné konzultaci připravit a domluvit. Do formuláře prosím nevkládejte citlivé údaje, například o zdraví.

6. Zpracování osobních údajů jménem klienta

Při poskytování marketingových služeb může Poskytovatel zpracovávat osobní údaje zákazníků a potenciálních zákazníků klienta, například kontakty získané z formulářů, reklamních kampaní nebo e-mailové komunikace. Při takovém zpracování je správcem klient a Poskytovatel jedná jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR.

Rozsah, účel a podmínky tohoto zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená mezi klientem a Poskytovatelem. Informace o zpracování poskytuje subjektům údajů klient jako správce.

7. Předávání údajů do třetích zemí

Osobní údaje mohou být v souvislosti s používáním nástrojů Calendly, Web3Forms a Google Fonts předávány do Spojených států amerických. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně v rámci EU-US Data Privacy Framework a na základě standardních smluvních doložek podle čl. 46 GDPR.

8. Soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do zařízení návštěvníka a při další návštěvě umožňují toto zařízení rozpoznat.

Web klientok.cz v současnosti nepoužívá analytické ani marketingové cookies, a proto nezobrazuje cookie lištu.

Po odeslání kontaktního formuláře se zobrazí rezervační kalendář Calendly, který může používat vlastní cookies potřebné pro své fungování. Na tyto cookies se vztahují zásady společnosti Calendly.

Pokud Poskytovatel v budoucnu začne na webu používat analytické nebo marketingové cookies, učiní tak pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty a tyto zásady předem aktualizuje.

Cookies lze spravovat také v nastavení internetového prohlížeče, kde je lze smazat nebo zakázat jejich ukládání.

9. Z jakých zdrojů jsou osobní údaje získávány

Osobní údaje jsou získávány přímo od subjektů údajů, zejména odesláním kontaktního formuláře, rezervací termínu, e-mailovou komunikací a při uzavírání a plnění smlouvy. Osobní údaje mohou být získávány i z veřejně dostupných zdrojů, např. z webových stránek klienta či dodavatele nebo z obchodního rejstříku.

10. Automatizované rozhodování a profilování

Poskytovatel neprovádí automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky pro subjekty údajů.

11. Zabezpečení osobních údajů

Poskytovatel zavedl přiměřená technická, organizační a fyzická opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným zpracováním, náhodnou ztrátou, poškozením nebo zničením. Přístup k osobním údajům mají výhradně osoby pověřené Poskytovatelem, které je zpracovávají na základě jeho pokynů.

Osobní údaje jsou uchovávány v chráněných úložištích nebo systémech s omezeným a kontrolovaným přístupem. Poskytovatel neprodleně řeší každý bezpečnostní incident. Pokud je pravděpodobné, že incident bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody subjektů údajů, Poskytovatel je o tom informuje spolu s opatřeními přijatými k nápravě.

12. Uchovávání osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány bezpečně a pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování. Osobní údaje jsou zálohovány v souladu s pravidly Poskytovatele pro uchovávání dat a ze záložních úložišť jsou vymazány, jakmile to pravidla zálohování umožní.

Zálohy slouží k předcházení bezpečnostním incidentům, zejména narušení dostupnosti údajů.

13. Práva subjektů údajů

Subjekty údajů mohou Poskytovatele kontaktovat ohledně následujících práv:

• Právo na přístup: právo na poskytnutí kopie osobních údajů, které o subjektu údajů Poskytovatel eviduje, a na informace o tom, jak jsou používány. Pokud byla žádost podána elektronicky, údaje budou poskytnuty elektronicky, bude-li to technicky možné.
• Právo na opravu: pokud jsou evidované údaje nepřesné, neúplné nebo neaktuální, lze požádat o jejich opravu, aktualizaci nebo doplnění.
• Právo na výmaz: například pokud údaje již nejsou potřebné ke splnění původního účelu. Poskytovatel může mít zákonné povinnosti, které mu neumožní žádosti vyhovět.
• Právo na omezení zpracování: například pokud se subjekt údajů domnívá, že údaje jsou nepřesné nebo že je Poskytovatel již nepotřebuje.
• Právo odvolat souhlas: pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu, lze jej kdykoli odvolat elektronicky nebo písemně.
• Právo na přenositelnost údajů: týká se osobních údajů získaných na základě souhlasu nebo smlouvy.
• Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Poskytovatele. Pokud Poskytovatel nemá závažný oprávněný důvod, údaje nebudou dále zpracovávány.
• Právo podat stížnost: u dozorového úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Vzhledem k sídlu Poskytovatele je příslušným dozorovým úřadem také Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk, tel.: +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

Práva lze uplatnit e-mailem na adrese info@klientok.cz nebo písemnou žádostí zaslanou poštou na adresu sídla Poskytovatele. Žádost bude vyřízena do 30 dnů. V případě potřeby si Poskytovatel vyžádá další informace k ověření totožnosti.

Pokud je žádost složitá nebo pokud subjekt údajů podal více žádostí, může vyřízení trvat déle; subjekt údajů o tom bude informován. Uplatnění práv je bezplatné. Poskytovatel si může účtovat přiměřený poplatek, pokud je žádost zjevně nedůvodná, opakovaná nebo nepřiměřená.

14. Změny zásad

Pokud se Poskytovatel rozhodne tyto zásady změnit, aktuální znění zveřejní na webu klientok.cz. Tyto zásady jsou účinné od 1. 10. 2026.