Chci konzultaci
Zpět na úvod

Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 10. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování marketingových služeb pod označením KlienTok mezi Poskytovatelem a Klientem. Poskytovatel má sídlo na Slovensku a vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí slovenským právem, zejména zákonem č. 513/1991 Zb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

Vymezení pojmů

Webem se rozumí webová stránka klientok.cz, jejímž provozovatelem je Poskytovatel.

Poskytovatelem se rozumí Logiko Institute s. r. o., se sídlem Kuzmányho 330/5, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 57728011, DIČ: 2122902078, IČ DPH: SK2122902078. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 56573/S.

Klientem se rozumí podnikatel nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem v rámci své podnikatelské činnosti. Služba není určena spotřebitelům.

Službou se rozumějí marketingové služby poskytované pod označením KlienTok, spočívající v návrhu, zavedení, provozu a průběžné optimalizaci systému pro získávání nových klientů pro Klienta.

Úvodní konzultací se rozumí bezplatný a nezávazný online hovor, jehož účelem je posoudit situaci Klienta a možnosti spolupráce.

Nabídkou se rozumí individuální nabídka Poskytovatele, která určuje rozsah Služby, cenu včetně měny, platební podmínky a dobu trvání spolupráce.

Část A – Úvodní konzultace

A.1 Rezervace

Úvodní konzultaci si zájemce rezervuje prostřednictvím tlačítka „Chci konzultaci“ na webu. Vyplní kontaktní formulář (jméno, e-mail, obor podnikání, případně další informace) a následně si v elektronickém kalendáři zvolí termín.

Před rezervací zájemce potvrdí, že se seznámil s těmito Podmínkami a se Zásadami zpracování osobních údajů. Odkaz na aktuální znění Podmínek mu Poskytovatel zašle také spolu s Nabídkou.

O rezervaci termínu je zájemce neprodleně informován e-mailem.

Úvodní konzultace je bezplatná a nezávazná. Jejím uskutečněním nevzniká žádné ze stran povinnost uzavřít smlouvu.

Pokud se strany během úvodní konzultace dohodnou na spolupráci, mohou smlouvu uzavřít neprodleně postupem podle bodu B.2.

A.2 Změna a zrušení termínu

Zájemce může termín přesunout nebo zrušit prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu nebo e-mailem na info@klientok.cz, a to bez jakékoli sankce.

Poskytovatel je oprávněn termín ze závažných důvodů přesunout. Zájemci v takovém případě neprodleně navrhne náhradní termín.

Část B – Marketingové služby

B.1 Předmět Služby

Rozsah Služby se určuje individuálně v Nabídce. Služba může zahrnovat zejména:

B.2 Uzavření smlouvy

Na základě úvodní konzultace připraví Poskytovatel Nabídku. Nabídku může Klientovi zaslat e-mailem již během konzultace nebo bezprostředně po ní. Odesláním Nabídky ji Poskytovatel závazně potvrzuje ze své strany. Nabídka je platná 7 dní od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient Nabídku přijme některým z těchto způsobů:

Poskytovatel přijetí Nabídky Klientovi neprodleně potvrdí e-mailem. Osoba, která Nabídku přijímá, prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem Klienta.

Podmínky, se kterými se Klient seznámil při rezervaci úvodní konzultace, jsou součástí smlouvy.

Pokud se Nabídka nebo samostatná smlouva odchyluje od těchto Podmínek, mají přednost ustanovení Nabídky nebo smlouvy.

B.3 Cena a platební podmínky

Cena Služby je uvedena v Nabídce a skládá se zpravidla z úvodní platby a z pravidelných měsíčních plateb. Ceny jsou uváděny bez DPH.

Pokud je Klient registrován k DPH v jiném členském státě EU, například v České republice, uplatní se režim přenesení daňové povinnosti a DPH přiznává Klient. V ostatních případech se k ceně připočte DPH podle slovenských předpisů.

Úvodní platba zahrnuje zejména analýzu a nastavení systému. Zálohovou fakturu na úvodní platbu Poskytovatel vystaví neprodleně po uzavření smlouvy. Poskytovatel začne Službu poskytovat po připsání úvodní platby na svůj účet nebo dříve, pokud mu Klient předloží potvrzení o jejím odeslání.

Měsíční platby se fakturují předem na následující kalendářní měsíc, pokud Nabídka neurčuje jinak.

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud Nabídka neurčuje jinak.

Po zahájení poskytování Služby se úvodní platba nevrací. Při skončení spolupráce se měsíční platba za období, ve kterém se Služba již neposkytovala, vyúčtuje podle rozsahu skutečně poskytnuté Služby.

Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení podle obchodního zákoníku a po předchozím písemném upozornění pozastavit poskytování Služby až do úhrady.

B.4 Reklamní rozpočet a účty

Reklamní rozpočet a poplatky za placené nástroje třetích stran nejsou součástí ceny Služby, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamní a jiné účty se zakládají na jméno Klienta a Klient je hradí přímo provozovateli příslušné platformy. Poskytovatel k nim získá přístup v rozsahu potřebném pro poskytování Služby.

Klient zůstává vlastníkem svých účtů, dat a nastavení i po skončení spolupráce. Poskytovatel po skončení spolupráce ukončí svůj přístup k nim, pokud se strany nedohodnou jinak.

B.5 Součinnost Klienta

Klient je povinen zejména:

Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost, lhůty Poskytovatele se přiměřeně prodlužují.

B.6 Schvalování a odpovědnost za obsah

Poskytovatel předkládá Klientovi texty a kampaně ke schválení před jejich spuštěním, pokud se strany nedohodnou jinak. Schválením přebírá Klient odpovědnost za věcnou správnost tvrzení o svých produktech a službách.

Klient odpovídá za to, že jeho produkty, služby a nabídka jsou v souladu s právními předpisy. Poskytovatel odpovídá za odborné provedení Služby a za soulad kampaní s pravidly reklamních platforem v rozsahu, v jakém jej může ovlivnit.

B.7 Výsledky a reporting

Poskytovatel se zavazuje systém odborně navrhnout, provozovat a vylepšovat podle naměřených výsledků a tyto výsledky Klientovi pravidelně a transparentně vykazovat v rozsahu sjednaném v Nabídce.

Konkrétní počet poptávek, klientů ani výši tržeb Poskytovatel nezaručuje, protože závisejí i na okolnostech mimo jeho vliv, například na situaci na trhu, nabídce Klienta či na tom, jak Klient s poptávkami dále pracuje.

B.8 Zpracování osobních údajů jménem Klienta

Pokud Poskytovatel při poskytování Služby zpracovává osobní údaje zákazníků nebo potenciálních zákazníků Klienta, jedná jako zpracovatel a Klient jako správce. Strany v takovém případě uzavřou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Klient odpovídá za to, že má ke zpracování těchto údajů právní základ, zejména souhlas se zasíláním obchodních sdělení tam, kde jej právní předpisy vyžadují.

B.9 Subdodavatelé

Poskytovatel je oprávněn k plnění dílčích úkolů využít subdodavatele. Za jejich plnění odpovídá, jako by plnil sám.

B.10 Vady plnění

Pokud Klient zjistí, že Služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu nebo kvalitě, oznámí to Poskytovateli bez zbytečného odkladu e-mailem na info@klientok.cz. Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené lhůtě, zpravidla opravou nebo doplněním plnění.

B.11 Trvání a ukončení spolupráce

Délka spolupráce a výpovědní lhůta se sjednávají v Nabídce. Pokud sjednány nejsou, může kterákoli strana smlouvu písemně vypovědět s výpovědní lhůtou jeden měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Služby poskytnuté do skončení spolupráce je Klient povinen uhradit.

Část C – Společná a závěrečná ustanovení

C.1 Informace o využití umělé inteligence

Poskytovatel může při tvorbě textů, analýz a dalších výstupů využívat nástroje umělé inteligence. Výstupy vždy odborně kontroluje a odpovídá za ně jako za vlastní plnění.

Důvěrné informace Klienta Poskytovatel nevkládá do nástrojů, které by je mohly použít k trénování svých modelů.

C.2 Mlčenlivost

Strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které získaly v souvislosti se spoluprací, a to i po jejím skončení.

C.3 Autorská práva

Texty, grafiku, vstupní stránky a další výstupy vytvořené pro Klienta může Klient po úhradě ceny používat bez časového a územního omezení pro účely svého podnikání. Postupy, šablony, metodika a know-how Poskytovatele zůstávají jeho vlastnictvím.

Texty, grafické prvky a další obsah webu jsou chráněny autorským právem Poskytovatele nebo třetích osob. Jejich rozmnožování, rozšiřování nebo zveřejňování za účelem přímého nebo nepřímého obchodního prospěchu bez souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

C.4 Zpětná vazba a reference

Poskytovatel je oprávněn požádat Klienta o zpětnou vazbu. Hodnocení Klienta, jeho obchodní firmu nebo výsledky spolupráce může Poskytovatel zveřejnit na webu, sociálních sítích nebo v propagačních materiálech pouze s předchozím souhlasem Klienta.

C.5 Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou rozhodnutími nebo výpadky třetích stran, zejména reklamních platforem a sociálních sítí (například omezením nebo zablokováním účtu), ani za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných podkladů od Klienta.

C.6 Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji se řídí Zásadami zpracování osobních údajů zveřejněnými na webu klientok.cz.

C.7 Údaje Poskytovatele

C.8 Závěrečná ustanovení

Právní vztahy těmito Podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména obchodním zákoníkem.

Od těchto Podmínek je možné se odchýlit pouze s výslovným souhlasem smluvních stran, zpravidla v Nabídce nebo v samostatné smlouvě.

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Poskytovatel v takovém případě bez zbytečného odkladu nahradí dotčené ustanovení novým, jehož obsah bude v co největší míře naplňovat účel původního ustanovení.

Na smlouvu se vztahuje znění Podmínek platné ke dni jejího uzavření.

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 10. 2026.